Zwroty i reklamacje – informacje dla klientów

Zwroty – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy:

1. Złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy – mailowo na adres: biuro@lampystanowiskowe.pl lub listownie na adres wskazany poniżej.

2. Odesłać produkt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia na adres:

COCER Tomasz Michajlidis – ZWROT
ul. Kwiska 11a
54-210 Wrocław
z dopiskiem: ZWROT – lampystanowiskowe.pl

Warunki przyjęcia zwrotu:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania,

• musi być kompletny i w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu,

• nie może być uszkodzony.

Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki lub dowodu jej nadania. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient.

Reklamacje – Klienci biznesowi (B2B)

W przypadku zakupu przez Przedsiębiorców, Sklep nie przyjmuje zwrotów bez podania przyczyny. Możliwe jest jednak złożenie reklamacji w przypadku stwierdzenia wady towaru.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi sprzedaży między przedsiębiorcami.

Procedura reklamacyjna:

1. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres: biuro@lampystanowiskowe.pl

2. W treści należy podać:

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • dane kontaktowe firmy.

3. Po wstępnej analizie zgłoszenia, Klient otrzyma informację o przyjęciu lub odrzuceniu reklamacji.

4. W przypadku akceptacji, reklamowany produkt należy odesłać na adres:

COCER Tomasz Michajlidis – REKLAMACJA
ul. Kwiska 11a
54-210 Wrocław
z dopiskiem: REKLAMACJA – sklep lampystanowiskowe.pl

Koszty:

• Koszt wysyłki do Sprzedawcy ponosi Klient.

• W przypadku nieuznania reklamacji – Klient pokrywa koszt odesłania towaru.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki z produktem.

Dziękujemy za zaufanie. Każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie i z należytą starannością.